Jogo Responsável na Novibet Brasil

Oferecemos controles de conta que ajudam você a restringir gastos, monitorar o tempo e interromper o jogo. Essas ferramentas auxiliam nas decisões que você toma antes ou durante o jogo, mas não podem eliminar o risco de perdas financeiras ou danos relacionados ao jogo. Se as apostas estiverem afetando sua saúde, as finanças da sua família ou seus relacionamentos, pare e procure ajuda.

Mantenha o dinheiro essencial fora do seu orçamento para jogos de azar

O orçamento para jogos de azar deve vir depois dos gastos essenciais. Aluguel e alimentação têm prioridade sobre uma aposta, mesmo quando as odds parecem favoráveis. Dinheiro emprestado e fundos reservados para pagamentos de dívidas não devem fazer parte desse orçamento.

Antes de depositar:

• Pague as contas essenciais e leve em conta os compromissos futuros.
• Escolha um valor que você possa perder sem precisar repor.
• Inclua os gastos em todas as contas de apostas que você utiliza.
• Decida quando o orçamento termina e pare ao atingi-lo.

Por exemplo, um orçamento mensal de R$ 100 não se transforma em R$ 200 porque você perdeu os primeiros R$ 100. Adicionar dinheiro para recuperar a perda altera a decisão de gasto que você tomou anteriormente.

Nenhum valor de exemplo representa um limite seguro para todas as pessoas. Se suas finanças não permitirem perdas, não destine dinheiro para jogos de azar.

Analise a atividade da sua conta

Nossa política brasileira oferece acesso a registros de atividades que abrangem períodos de até 36 meses. Isso inclui depósitos e saques, além de registros de apostas com datas e seus resultados financeiros.

Ao analisar um período, compare:

• O dinheiro que você transferiu para dentro e para fora da conta.
• Valores apostados e retornos das apostas liquidadas, com as apostas em aberto consideradas separadamente.
• O tempo gasto apostando em comparação com o tempo que você planejou originalmente.

Os depósitos, por si só, não medem as perdas no jogo. Os ganhos que você volta a apostar também afetam seus resultados.

Por exemplo, se você começar com R$ 100, adicionar R$ 50, sacar R$ 30 e terminar com R$ 80, a diferença é de R$ 40. Essa simples verificação de saldo não leva em conta apostas em aberto nem outros ajustes.

Defina limites financeiros e de tempo

Nossa política brasileira identifica limites de perda e limites de tempo como controles obrigatórios da conta. Defina-os nas configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

Um limite de perda restringe as perdas durante o período selecionado. Nossa política também considera as apostas em aberto para esse limite. Um bilhete não liquidado, portanto, não deixa necessariamente o mesmo valor disponível para outra aposta.

Os limites de depósito se referem ao dinheiro que entra na conta. Eles têm uma finalidade diferente dos limites de perda, pois você pode apostar o dinheiro já disponível no seu saldo.

Defina limites antes de assistir a uma partida ou iniciar um jogo de cassino. Verifique a confirmação ao alterar um limite, incluindo quando o ajuste entra em vigor. Peça esclarecimentos ao suporte caso não tenha entendido algo.

Use os lembretes de atividade como uma verificação separada

Nosso lembrete de atividade oferece intervalos de 30, 45, 60 ou 120 minutos. Novos cadastrados têm um lembrete padrão de 30 minutos, de acordo com nossas orientações publicadas.

Quando o alerta aparecer, você deverá confirmá-lo antes de continuar. O lembrete também oferece a oportunidade de revisar sua atividade ou encerrar a sessão.

Um lembrete não substitui um limite de tempo. Confirmar um alerta significa apenas que você o viu; isso não indica que continuar jogando seja viável ou apropriado.

Faça uma pausa quando os limites não forem suficientes

Nossa ferramenta de pausa impede que você faça apostas por um período escolhido, mantendo o acesso à conta. Verifique a duração disponível e a confirmação em suas configurações.

Para solicitar uma pausa:

Aproveite a pausa para lidar com o que a motivou. Cancele a inscrição em e-mails relacionados a jogos de azar e desative notificações promocionais, caso elas o incentivem a voltar.

O fim de uma pausa não significa que os problemas relacionados ao jogo tenham terminado. Se você ainda sentir pressão para recuperar perdas, considere a autoexclusão e o apoio independente antes de retornar.

Autoexclusão da Novibet e em todo o Brasil

Nossa opção de autoexclusão individual se aplica à Novibet. Oferecemos exclusão por um período definido ou por tempo indeterminado. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para selecionar ou ativar a restrição.

Explique que você deseja a autoexclusão devido a preocupações com jogos de azar, em vez de solicitar um simples encerramento de conta. Verifique a confirmação quanto ao seu escopo e condições.

O Brasil também possui um serviço centralizado de autoexclusão que abrange plataformas autorizadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas. O serviço governamental utiliza uma conta gov.br de nível prata ou ouro.

Por meio do serviço oficial de autoexclusão, você escolhe um período e envia sua solicitação. O serviço também lida com publicidade direcionada a jogos de azar.

Uma restrição exclusiva à Novibet não protege automaticamente contas em outros lugares. Se você aposta em várias operadoras, considere o escopo mais amplo do serviço governamental.

Reconheça Mudanças em Seu Comportamento

Os danos relacionados ao jogo podem afetar tanto quem tem dinheiro disponível quanto quem está endividado. Observe as mudanças de comportamento e suas consequências, em vez de se basear apenas no valor perdido.

Sinais de alerta incluem:

• Aumentar as apostas para tentar recuperar perdas anteriores.
• Esconder transações ou dar explicações falsas sobre o dinheiro que desapareceu.
• Perder horas de sono, faltar ao trabalho ou deixar de cumprir compromissos familiares por causa do jogo.
• Pedir dinheiro emprestado ou adiar o pagamento de contas para continuar apostando.
• Sentir-se inquieto ou irritado ao tentar parar.

Leve esses sinais a sério, mesmo que você às vezes ganhe. Um bilhete premiado não compensa pagamentos atrasados nem recupera o tempo perdido em compromissos importantes.

Evite jogar sob o efeito de álcool ou drogas. Pare se perceber que está usando as apostas para fugir de angústias, em vez de escolher uma atividade da qual possa se afastar.

Faça uma autoavaliação sem considerá-la um diagnóstico

Nossas informações sobre jogo responsável incluem uma autoavaliação. O Ministério da Saúde do Brasil também disponibiliza um autoteste oficial sobre jogo.

Responda de acordo com o que realmente acontece, incluindo tentativas repetidas de parar e voltar a jogar para recuperar as perdas. O Ministério afirma que seu teste não diagnostica uma condição nem substitui uma avaliação profissional.

Você não precisa ter uma pontuação específica para solicitar restrições à sua conta ou discutir suas preocupações com um profissional de saúde.

Proteja as crianças e os dispositivos compartilhados

Nosso serviço é destinado a adultos com 18 anos ou mais. Realizamos verificações de idade e identidade, incluindo a verificação das informações de cadastro e dos documentos de identificação.

Se houver crianças usando um dispositivo em sua casa:

• Faça logout após usar sua conta.
• Mantenha as senhas e os códigos de autenticação de uso único em sigilo.
• Desative o acesso automático às contas em navegadores compartilhados.
• Use controles parentais para restringir o acesso a conteúdos relacionados a jogos de azar.

Não permita que uma criança faça uma aposta por meio da sua conta, incluindo uma aposta que você pretenda financiar por conta própria. Entre em contato com o suporte se suspeitar que alguém menor de 18 anos tenha acessado a conta.

Entre em contato com nossa equipe ou com o suporte independente

Nossa equipe de atendimento ao cliente oferece assistência em português pelo Novi Chat e pelo e-mail [email protected]. O suporte por telefone é pelo número 0800 591 0803 para capitais estaduais e regiões metropolitanas, ou 0800 591 9479 para o restante do Brasil.

Indique a restrição necessária e peça confirmação. Nossa equipe pode ajudar com os controles da conta; serviços profissionais de saúde avaliam e tratam problemas relacionados ao jogo.

As opções independentes incluem:

• SUS: Uma Unidade Básica de Saúde pode realizar uma avaliação inicial e encaminhar o paciente. Os serviços do CAPS oferecem atendimento especializado em saúde mental.
• Meu SUS Digital: O Ministério da Saúde oferece um autoteste sobre jogo e um canal para atendimento remoto para usuários elegíveis.
• Jogadores Anônimos: a organização oferece reuniões de apoio entre pares, presenciais e online, sem cobrança de taxas de adesão.

Os familiares também podem buscar apoio. Discuta incidentes específicos sem culpar ninguém nem fazer promessas sobre recuperação. Proteja as contas da casa e estabeleça limites financeiros claros. Apoiar alguém não significa dar-lhe dinheiro para cobrir novos gastos com jogos de azar.